Termini e condizioni d'uso

PREZZI TRASPARENTI

Tutti i Prezzi sono comprensivi di IVA. Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell’Ordine di Acquisto (di seguito "Ordine di Acquisto").
Ai Prodotti si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento della conferma dell'invio, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente. 

PAGAMENTI SICURI

Il pagamento può essere effettuato con le modalità precisate nel sito:

  • Carta di Credito tramite PayPal

In caso di pagamento con carte la transazione verrà eseguita su piattaforma esterna su circuito PayPal (una società che offre servizio di pagamento online comodo e sicuro). 
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente riceverà via email,oltre la conferma dell’ordine, un ulteriore email che notificherà la richiesta di pagamento sul circuito PayPal. L’importo relativo all’ordine verrà addebitato o sul conto PayPal o direttamente su carta di credito. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione da parte di Falanga-eshop, l’importo sarà rimborsato tramite il circuito PayPal o sul conto o direttamente sulla carta di credito usata per il pagamento. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “Stato ordini” e non è più annullabile se è stato confermato tramite email. Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Falanga-eshop può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal.
In nessun momento della procedura di acquisto Falanga-eshop è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente.
Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Falanga-eshop  contiene, né conserva, tali dati.
Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà una email di conferma anche da PayPal.
Per motivi di sicurezza delle transazioni, Falanga-eshop si riserva la facoltà di richiedere l’invio di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito.  Contestualmente alla comunicazione della Conferma d'Ordine, l'importo corrispondente ai Prodotti acquistati sarà addebitato al Cliente. 

VELOCEMENTE A CASA TUA

Falanga-eshop effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna”) a cura di vettori specializzati (di seguito “Vettori”), solo nelle zone specificate nel Sito.
Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ Ordine.
In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, il Cliente o l’incaricato di sua fiducia dovranno provvedere alla relativa segnalazione sul documento di trasporto e contattare Falanga-eshop al link "Contattaci" entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla Consegna. Falanga-eshop consegna i Prodotti acquistati all'indirizzo indicato dal Cliente, con le seguenti modalità:
a) Ordini il cui peso sia pari o inferiore a 30 (trenta) kg (Trasporto leggero): Al momento dell’effettuazione dell’Ordine sarà indicata la data di Consegna stimata. Tale data ha un valore esclusivamente indicativo, pertanto nessuna responsabilità potrà essere imputata a Falanga-eshop in caso di un mancato rispetto della stessa. La Consegna avrà luogo senza previo appuntamento e si intende a piano strada. La Consegna sarà effettuata con corriere convenzionato in un orario compreso tra le ore 8.00 e le ore 19.00 dal lunedì al venerdì.
b) Ordini il cui peso sia superiore a 30 (trenta) kg (Trasporto su appuntamento): Al momento dell’effettuazione dell’Ordine sarà indicata la data di Consegna stimata. Tale data ha un valore esclusivamente indicativo, pertanto nessuna responsabilità potrà essere imputata a Falanga-eshop in caso di un mancato rispetto della stessa. Successivamente il Cliente sarà contattato direttamente dal Vettore per concordare la fascia oraria ed il giorno in cui sarà effettuata la Consegna. In caso di assenza del Cliente nel giorno e nella fascia oraria concordata con il Vettore, Falanga-eshop addebiterà al Cliente il costo della nuova Consegna.
Nel caso in cui: la Consegna sia richiesta in zone nelle quali il traffico sia soggetto a limitazioni e/o divieti, quali, a titolo esemplificativo, zone a traffico limitato, zone ad ingresso limitato agli automezzi , zone pedonali, etc.; la distanza tra il punto di scarico e l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia superiore a 100 (cento) mt; l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia sprovvisto di ascensore, montacarichi, o comunque di una scala e/o porte aventi dimensioni e portata idonee al passaggio e al sollevamento dei Prodotti stessi; il Cliente è tenuto ad informare Falanga-eshop tramite i canali di contatto elencati nella sezione "Contattaci" del Sito.
In caso contrario, Falanga-eshop si riserva fin d’ora di addebitare al Cliente tutti i relativi costi per gli ulteriori servizi di facchinaggio e/o noleggio piattaforme esterne, gru, ecc.
Il pagamento dei suddetti costi dovrà avvenire tramite le modalità indicate sul sito.
I Prodotti acquistati potranno rimanere in giacenza presso il Vettore , senza costi aggiuntivi, per un massimo di 3 (tre) giorni (di calendario) decorrenti dal giorno in cui il Cliente era stato contattato per la consegna. Dopo tre giorni di giacenza il costo è di 12,00 Euro (dodici)(IVA esclusa).
Tale costo verrà imputato al Cliente e dovrà essere corrisposto tramite pagamento con le stesse modalità indicate per l’ordine. La giacenza potrà avere una durata massima di 10 (dieci) giorni (di calendario).
Nel caso di mancato ritiro dei Prodotti da parte del Cliente entro il termine sopra precisato, l'Ordine sarà automaticamente annullato e Falanga-eshop rimborserà al Cliente il valore dell’Ordine, tranne le spese di consegna e di giacenza le quali resteranno a carico del Cliente.
Spese di consegna 
Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell'Ordine.

Le spese variano a seconda del prodotto acquistato e sono  calcolate in base  al peso ed il volume dello stesso e secondo le fasce tariffarie stabilite dal Corriere. 

GARANZIA E RESI MERCE

Diritto di recesso

Il Decreto Legislativo 22/05/1999 n.185 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all’articolo 5 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall’acquisto in modo incondizionato, cioè senza dover fornire a Falanga-eshop alcuna spiegazione dei prodotti acquistati dal Falanga-eshop entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Il Falanga-eshop rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versate per l’acquisto dei prodotti, ad eccezione delle spese per la consegna e la restituzione del o dei beni acquistati che restano a carico dell’Acquirente.

Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro 10 giorni lavorativi consecutivi di calendario dal ricevimento della merce, mediante comunicazione a Falanga-eshop  della volontà di esercitare il diritto stesso e fornendo i seguenti dati:

  • numero e data della fattura o in alternativa numero dell’ordine effettuato.

    • in caso di recesso parziale, descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire

    • coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso (CODICE CAB- CODICE ABI- C/C  BANCARIO).  Nel caso in cui l’intestatario del conto fosse diverso da quello della fattura occorre indicarlo.

La comunicazione del recesso e i dati sopra richiesti possono essere trasmessi a Falanga-eshop nei seguenti modi:
Inviando una e-mail all’indirizzo falangaeshop@gmail.com
Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Farmagraria di Falanga Raffaele via Fontanelle 31 80040 Poggiomarino (NA)
Al medesimo indirizzo entro 10 giorni dal ricevimento della merce, il consumatore dovrà provvedere alla sua restituzione (totale o parziale).

La spedizione dei prodotti restituiti può essere effettuata con qualsiasi mezzo a scelta dell’Acquirente all’indirizzo del Falanga-eshop sopra indicato che , comunque, non accetterà in alcun caso spedizioni di ritorno in porto assegnato o contrassegno a meno che non siano state precedentemente approvate da Falanga-eshop stesso.

Una volta ricevuti i prodotti oggetto del recesso Falanga-eshop provvederà tempestivamente, e comunque non oltre i 30 giorni lavorativi, al rimborso delle somme versante dall’Acquirente.
Ai fini del valido esercizio del diritto di recesso, il Consumatore dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:

  • il recesso potrà applicarsi anche limitatamente ai singoli Prodotti oggetto di un unico Contratto di Vendita, fermo restando che il Consumatore non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo Prodotto acquistato;

    • tutti i Prodotti per i quali il Consumatore abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri al pari della confezione originale, completa in tutte le sue parti ivi compresi il materiale d’imballaggio, i sigilli eventualmente apposti, nonché l’eventuale documentazione accessoria;

qualora il Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso pervenga danneggiato a Falanga-eshop, questa sarà tenuta esclusivamente a darne comunicazione al Consumatore allo scopo di consentirgli, ove possibile, di esercitare il proprio diritto di rivalsa nei confronti del corriere prescelto per la restituzione dei prodotti.

Il Falanga-eshop non risponderà in nessun caso per danneggiamenti, furti o smarrimenti di Prodotti oggetto di reso, sino all’avvenuta riconsegna degli stessi. Ogni rischio sarà, pertanto, a carico esclusivo del Consumatore.

Gli articoli dovranno essere restituiti :

  • correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti i suoi eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;

    • muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Falanga-eshop di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);

    • senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.

    • al seguente indirizzo: Farmagraria di Falanga Raffaele via Fontanelle 31 80040 Poggiomarino (NA)

Ove l’articolo restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

Gli articoli devono essere restituiti in condizione nuovi o inutilizzati e contengono tutto il materiale originale incluso con la spedizione.

Tutti i pacchetti devono essere inviati tramite un metodo tracciabile. Non siamo responsabili dei pacchi smarriti durante il transito. Si prega di prestare attenzione a che le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, Falanga-eshop provvederà a rimborsare il Consumatore dell’intero importo pagato per i Prodotto/i di cui al Contratto di Vendita oggetto di recesso, entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione dei medesimi. Il rimborso avverrà impiegando i dati relativi alla carta di credito forniti dal Consumatore al momento della formulazione dell’Ordine, ovvero a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate dal Consumatore stesso.

Qualora il Consumatore violi, in tutto o in parte, le disposizioni dettate in materia di recesso dalle presenti Condizioni Generali, il Contratto di Vendita resterà valido ed efficace ed il Falanga-eshop provvederà a restituire i Prodotti indebitamente resi al Consumatore, addebitando a quest’ultimo le relative spese di spedizione.

Il Falanga-eshop ha diritto di recedere da ciascun Contratto di Vendita concluso dal Cliente o dal Consumatore, dandone allo stesso comunicazione scritta tramite e-mail e raccomandata a/r, così come potrà non accettare alcun Ordine da parte di utenti o Clienti che abbiamo attuato comportamenti non regolari, siano sospettati di comportamenti contrari alla legge o sia imposto da un ordine di una autorità giudiziaria.

ATTENZIONE: il diritto di recesso può essere esercitato solo se la merce è perfettamente integra in ogni sua parte e non aperta o usata, imballata accuratamente in modo da preservarne gli involucri originali. Qualora il Falanga-eshop dovesse ricevere articoli di ritorno danneggiati o manomessi, ovvero senza aver seguito le suddette precauzioni di spedizione, non provvederà al rimborso dell’importo versato per l’acquisto dei prodotti.

Il Falanga-eshop garantisce i prodotti da qualsiasi difetto.

Garanzie 
a) Garanzia legale per il Consumatore
Il Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a Siderurgica Nunziata l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo).
A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore.
La Garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, Falanga-eshop, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario.
Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia ti raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto.
Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.

b)Garanzia legale per Clienti non Consumatori
Il Cliente non Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile.
Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci a Falanga-eshop l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.
La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 24(ventiquattro) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, Falanga-eshop, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore.

Trattamento dei dati personali 

Il Falanga-eshop P. iva: 04043201211, comunica che i dati personali, forniti con la compilazione di un ordine o la registrazione al sito o in qualsiasi altro modo, formano oggetto di trattamento ai sensi della Legge n. 196/2003.

Tali dati rimangono a disposizione del consumatore per la verifica, modificazione o cancellazione, contattando il Falanga-eshop, e per l’esercizio di ogni altro diritto previsto dagli artt.7,8,9 D.Lgs. 30 Giugno 2003, n.196.

I dati sono inseriti in un archivio anagrafico clienti al momento del primo ordine o della registrazione, viene assegnato un codice identificativo e una password che deve essere conservata per le successive operazioni.

Con riferimento a tali dati, il Falanga-eshop comunica che:

i dati personali forniti dagli Acquirenti in fase di registrazione o ordinazione dei prodotti, vengono trattati al solo scopo di evasione dell’ordine e per finalità commerciali, promozionali, gestionali e statistiche uso interno.

In mancanza di consenso in materia di privacy, gli ordini non potranno essere evasi e quindi saranno annullati automaticamente.
I dati del consumatore verranno trattati in forma scritta e su supporto elettronico, telematico, magnetico e cartaceo; il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze contrattuali, comprese le operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per adempiere a obblighi previsti dalla legge o disposti dalle Autorità e, su esplicita autorizzazione, per fini di informazione commerciale e promozionale interattiva e per ricerche di mercato.
i dati del consumatore non saranno diffusi o comunicati a terzi non dipendenti del
Falanga-eshop , salvo che ai soggetti necessari o funzionali per lo svolgimento dell’attività contrattuale del Falanga-eshop: Istituti bancari per la gestione dei pagamenti e spedizionieri per il trasporto, nel luogo indicato dal consumatore, dei prodotti acquistati, terzi che forniscono attività e prestazioni necessarie all’esecuzione dei servizi che il consumatore avrà ritenuto di chiedere o autorizzare al Falanga-eshop.

Alcuni dati personali potranno essere comunicati dal Falanga-eshop a soggetti terzi quali l’amministrazione finanziaria dello Stato e autorità giudiziarie e forze di polizia qualora venissero richieste.

Responsabile trattamento dei dati: Farmagraria di Falanga Raffaele via Fontanelle 31 80040 Poggiomarino (NA)